Возврата товара и денежных средств

Общие правила возврата товара и денежных средств:

Претензии по количеству и качеству товара должны быть направлены в письменном виде в течение 14 календарных дней с даты приемки товара Покупателем.

При самовывозе приемка товара по количеству и качеству производится в момент получения товара Покупателем.

  1. Возврат товара надлежащего качества, в случае, если Покупатель является физическим лицом.

    1. Возврат производится в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки.
    2. Возврат товара в адрес ООО «ОМГ-Сервис» осуществляется за счет Покупателя.
    3. Покупатель вместе с возвращаемым товаром обязан приложить следующие документы: кассовый и товарный чек, заявление от Покупателя на возврат товара, копия паспорта (или иного другого документа, удостоверяющего личность).
    4. Условия по возврату товара не распространяются на номерные агрегаты к автомобилям, согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. (“Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”).
      Скачать бланк "Заявление на возврат товара"
  2. Возврат товара, попадающего под категорию "пересортица".

    1. Возврат производится в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки.
    2. Покупатель обязан предоставить документы, фотографии, позволяющие определить пересортицу товара.
    3. Покупатель обязан получить от ООО «ОМГ-Сервис» в течение трех рабочих дней подтверждение о необходимости возврата товара категории “пересортица”.
    4. Покупатель обязан осуществить возврат товара в адрес ООО «ОМГ-Сервис», тем же способом, каким товар был получен (самостоятельная доставка в фирменный магазин УРАЛ, при самовывозе, либо возврат той же транспортной компанией за счет ООО «ОМГ-Сервис», при доставке транспортной компанией)
    5. Покупатель вместе с возвращаемым товаром обязан приложить следующие документы: кассовый и товарный чек, заявление от Покупателя на возврат товара, копия паспорта (или иного другого документа, удостоверяющего личность).
  3. Возврат денежных средств.

    • При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в кассе фирменного магазина УРАЛ не позднее чем через 10 календарных дней после предъявления Покупателем требования о возврате.
    • При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на тот же счёт Покупателя, с которого была произведена оплата, в течение 10 календарных дней.
    • Возврат стоимости товара на карту Покупателя, если был использован безналичный расчёт через POS-терминал, происходит в течение 3-30 календарных дней после получения требования от Покупателя. Требуется присутствие Покупателя с той же пластиковой картой, с которой была произведена оплата.
      Скачать бланк "Заявление на возврат денежных средств"